Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026
🛡️ Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 giorni
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il rimborso integrale entro 30 giorni dalla data dell'ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione. È sufficiente inviare una richiesta a supporto@lexaipro.it e procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto di un abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione. LexAI Pro Italia estende volontariamente tale termine a 30 giorni per tutti i nuovi clienti, in aggiunta alle tutele di legge.
2. Rimborso servizi AI
La Garanzia 30 giorni si applica anche ai servizi di intelligenza artificiale (Consulenza AI, Giudice Virtuale, Analisi Documenti, Generazione Atti): se i risultati non soddisfano le tue aspettative, contatta il supporto entro 30 giorni dall'attivazione del piano e riceverai il rimborso integrale di quanto pagato, indipendentemente dal numero di elaborazioni AI effettuate durante il periodo di prova.
2. Esclusioni
Il diritto di recesso decade nel momento in cui l'utente inizia ad utilizzare in modo sostanziale i servizi digitali (es. consulenze AI, analisi documenti, generazione atti), previa accettazione esplicita di tale condizione al momento dell'acquisto, come previsto dall'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo.
3. Rimborso degli abbonamenti
Per gli abbonamenti mensili, è possibile disdire in qualsiasi momento dalla propria area personale: la disdetta avrà effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato. Non sono previsti rimborsi pro-rata per i giorni residui.
Per gli abbonamenti annuali, è possibile richiedere il rimborso della quota residua entro 30 giorni dall'attivazione, decurtate le consulenze e le elaborazioni AI già utilizzate secondo il listino dei piani.
4. Pagamenti una tantum
Per acquisti una tantum (pacchetti crediti, report, atti generati) il rimborso è escluso una volta completata l'erogazione del servizio, salvo malfunzionamenti tecnici imputabili alla Piattaforma.
5. Come richiedere il rimborso
La richiesta di rimborso deve essere inviata via email a supporto@lexaipro.it oppure via PEC a mikron.srls@pec.it, indicando email dell'account, riferimento della transazione e motivazione.
6. Tempistiche di rimborso
I rimborsi approvati vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma. Eventuali ritardi imputabili al circuito di pagamento non sono responsabilità di Mikron PLM S.r.l.
7. Contatti
Per qualsiasi chiarimento è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo supporto@lexaipro.it.
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